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Cursos online bonificado de Planificación del transporte y relaciones con el cliente

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Curso online bonificado Planificación del transporte y relaciones con el cliente

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

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    Publico Objetivo Público Objetivo
    Profesionales en general de empresas del sector de Transporte y mantenimiento de vehículos y específicamente con desempeño laboral o interés en Conducción de vehículos por carretera y que deseen capacitarse en esta materia en metodología de teleformación.
    Duracion Duración
    La duración del curso de Planificación del transporte y relaciones con el cliente es de 50 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

    Fecha de inicio:

    A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
    Objetivos Objetivos
    • Una vez finalizado el módulo el alumno será capaz de planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes.
    • En concreto el alumno será capaz de: Definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado así como su influencia en el ámbito económico y social.
    • Definir el entorno social del transporte por carretera explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros.
    • Describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación.



    Bonificacion Bonificación
    Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
    La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
    Modalidades Modalidades
    Existen dos modalidades disponibles:

    Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

    Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
    Temario Temario

    NOTA:

    El presente temario puede ser personalizado según los objetivos del plan de formación de la empresa o profesional.


    UD1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.

      1.1. El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Características generales: El entorno y el mercado.
      1.2. Importancia del transporte.
      1.3. Los modos de transporte: Transporte multimodal operaciones de modos múltiples de transporte.
      1.4. El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
      1.5. Productos y servicios principales.
      1.6. Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
      1.7. Formas de explotación.
      1.8. Organización de los principales tipos de empresas de transporte y actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
      1.9. Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
      1.10. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones la subcontratación la multimodalidad.

    UD2. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.

      2.1. El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
      2.2. La jornada laboral: Convenios colectivos estatuto de los trabajadores tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
      2.3. La cualificación profesional del conductor: Formación inicial y continua. Normativa reguladora.
      2.4. Autorizaciones de transporte.
      2.5. El contrato de transporte.
      2.6. Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones y deberes de las partes.
      2.7. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
      2.8. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
      2.9. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
      2.10. Procedimiento sancionador: Infracciones y sanciones.

    UD3. Imagen de marca de la empresa de transporte.

      3.1. Actitudes del conductor e imagen de marca.
      3.2. Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
      3.3. Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
      3.4. Las funciones del conductor en su actividad.
      3.5. Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.

    UD4. Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente.

      4.1. Tarificación del transporte. Clases.
      4.2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
      4.3. Quejas o Reclamaciones.
      4.4. Satisfacción del cliente.

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