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Cursos online bonificado de Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera

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Curso online bonificado Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

ticket Porcentaje de Bonificación: 100%

ticket Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

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ticket Temario Personalizado.


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    Publico Objetivo Público Objetivo
    Profesionales en general de empresas del sector de Logística comercial y gestión del transporte y específicamente con desempeño laboral o interés en Gestión del transporte y que deseen capacitarse en esta materia en metodología de teleformación.
    Duracion Duración
    La duración del curso de Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera es de 100 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

    Fecha de inicio:

    A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
    Objetivos Objetivos
    • Determinar los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución.
    • Gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, aplicando la reglamentación vigente y procedimientos habituales en las empresas del sector.
    • Aplicar técnicas de control e inspección de servicios manejando sistemas de seguimiento y ayuda a la explotación en distintas operaciones de transporte de viajeros por carretera.
    • Valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera.
    • Aplicar técnicas de comunicación y liderazgo con equipos de conductores y personal de estaciones de autobús, en distintas situaciones laborales y organizativos propias del transporte de viajeros.



    Bonificacion Bonificación
    Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
    La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
    Modalidades Modalidades
    Existen dos modalidades disponibles:

    Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

    Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
    Temario Temario

    NOTA:

    El presente temario puede ser personalizado según los objetivos del plan de formación de la empresa o profesional.


    UD1. Organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera.

      1.1. Clasificación de los servicios en el transporte de Viajeros por Carretera.
      1.2. Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional.
      1.3. Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos.
      1.4. Estructura y organización de recursos en actividades Transporte de Viajeros por Carretera.
      1.5. Documentación relacionada con la asignación del trabajo.
      1.6. Información necesaria para la organización de los servicios.

    UD2. Localización, monitorización e información de la flota de vehículos.

      2.1. Sistemas de comunicación y control de los servicios de Transporte de Viajeros.
      2.2. Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de Transporte.
      2.3. Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de Transporte.

    UD3. Gestión de la calidad del servicio de Transporte de Viajeros por Carretera.

      3.1. Gestión de la calidad en empresas de Transporte de Viajeros.
      3.2. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
      3.3. Satisfacción del cliente y política empresarial de Atención al cliente.
      3.4. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
      3.5. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros.
      3.6. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.

    UD4. Gestión de equipos en operaciones de transporte de viajeros.

      4.1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
      4.2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
      4.3. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
      4.4. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
      4.5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
      4.6. Técnicas de comunicación.
      4.7. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo.

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