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Cursos online bonificado de Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

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visto buenoDiploma acreditativo emitido por FUNDAE

Diploma Acreditación

visto buenoAcceso al curso desde cualquier dispisitivo

visto buenoCalendario ajustable

visto buenoTutores siempre disponibles

visto buenoOpción a realizar el curso de forma semipresencial para empresas


Bonificación

visto buenoBonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)

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visto buenoNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

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Curso online bonificado Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

ticket Porcentaje de Bonificación: 100%

ticket Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

ticket Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

ticket Temario Personalizado.


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    Publico Objetivo Público Objetivo
    Profesionales en general de empresas del sector de Imagen personal y específicamente con desempeño laboral o interés en Estética y que deseen capacitarse en esta materia en metodología de teleformación.
    Duracion Duración
    La duración del curso de Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal es de 60 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

    Fecha de inicio:

    A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
    Objetivos Objetivos
    • Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.
    • En concreto el alumno será capaz de: Programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal.
    • Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.
    • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
    • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.
    • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.



    Bonificacion Bonificación
    Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
    La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
    Modalidades Modalidades
    Existen dos modalidades disponibles:

    Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

    Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
    Temario Temario

    NOTA:

    El presente temario puede ser personalizado según los objetivos del plan de formación de la empresa o profesional.


    UD1. El Marketing en el Mercado de la Estética.

      1.1. Diferencia entre productos y servicios estéticos.
      1.2. Propiedades de los productos cosméticos.
      1.3. Naturaleza de los servicios.
      1.4. La servucción o proceso de creación de un servicio.

    UD2. El Representante Comercial o Asesor Técnico.

      2.1. Características funciones actitudes y conocimientos.
      2.2. Cualidades que debe reunir un buen vendedor/asesor técnico.
      2.3. Las relaciones con los clientes.
      2.4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.

    UD3. El Cliente.

      3.1. El cliente como centro del negocio.
      3.2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
      3.3. La atención personalizada.
      3.4. Las necesidades y los gustos del cliente.
      3.5. Motivación frustración y los mecanismos de defensa.
      3.6. Los criterios de satisfacción.
      3.7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
      3.8. Fidelización de clientes.

    UD4. Organización y Gestión de la Venta.

      4.1. La información como base de venta.
      4.2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
      4.3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
      4.4. Normativa vigente.

    UD5. Promoción y Venta de Productos y Servicios de Estética.

      5.1. Etapas y técnicas de venta.
      5.2. Factores determinantes del merchandising promocional.
      5.3. Venta cruzada.
      5.4. Argumentación comercial.
      5.5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar.
      5.6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
      5.7. Seguimiento y post venta.
      5.8. Seguimiento comercial.
      5.9. Procedimientos utilizados en la post venta.
      5.10. Post venta: análisis de la información.
      5.11. Servicio de asistencia post venta.
      5.12. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.

    UD6. Resolución de Reclamaciones.

      6.1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
      6.2. Elementos formales que contextualizar la reclamación.
      6.3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
      6.4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
      6.5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.

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